Conditions d'utilisation
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site internet ainsi que les relations contractuelles entre la boutique et les clients situés en France.
Elles définissent les droits et obligations relatifs à la navigation, à la passation de commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
L’accès au site internet implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilité
La création d’un compte utilisateur est facultative et permet de faciliter la gestion des commandes.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
- Les identifiants de connexion sont personnels et leur utilisation relève de la seule responsabilité de l’utilisateur
- En cas d’utilisation non conforme, l’accès au compte peut être suspendu ou supprimé
Des mesures techniques sont mises en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet, sans garantie d’absence d’interruption liée à des causes externes.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits présentés sur le site internet comportent des informations relatives à leurs caractéristiques, notamment dimensions, matériaux, couleurs et prix.
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément aux articles L112-1 et suivants du Code de la consommation français.
La disponibilité et les prix peuvent être modifiés à tout moment.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client est informé et peut choisir entre un remboursement ou une solution alternative.
4. Commandes et paiements
Toute commande effectuée via le site internet constitue une demande d’achat.
Après confirmation du paiement, une confirmation électronique est envoyée.
- Le paiement est effectué via les moyens proposés sur le site internet
- Les transactions sont sécurisées conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier
- Le traitement de la commande intervient uniquement après validation du paiement
5. Traitement des commandes et livraison
Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même.
- Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de l’expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation français.
Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de livraison disponible sur le site internet.
6. Annulation de commande
- Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures suivant la confirmation du paiement.
- L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée ni expédiée.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai est dépassé, la procédure de retour doit être appliquée.
Pour plus de détails, il convient de consulter la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation français.
Afin d’assurer une gestion cohérente des commandes, aucun échange direct n’est proposé. Une nouvelle commande peut être effectuée après validation du remboursement.
Les produits doivent respecter les conditions suivantes :
- Ne pas avoir été utilisés ni installés
- Être en état d’origine
- Être retournés avec leur emballage complet
Une étiquette de retour est incluse dans le colis afin de faciliter la procédure.
- Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation français.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Le délai de réception des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, il convient de consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site internet.
8. Protection des données personnelles
La boutique traite les données personnelles uniquement pour la gestion des commandes, la livraison, le service client et le respect des obligations légales, conformément au Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679).
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité.
À défaut d’accord, les juridictions françaises compétentes sont seules habilitées à connaître du litige, conformément aux dispositions du Code de procédure civile.
10. Service client
Pour toute question relative aux présentes conditions, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1480-29 HIREGASAKI, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA-KEN 270-0161, JAPON
Adresse électronique : priorityservice@nookmyhut.com
Téléphone : +81 (709) 462 01 33
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Zone de service : France
La boutique s’engage à fournir un service conforme aux exigences légales et à assurer une gestion transparente des relations avec les clients.