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1. Modalités de contact
Pour toute demande relative aux produits, aux commandes ou aux services proposés sur le site internet, le service client est à disposition.
Afin d’assurer un traitement clair et structuré des demandes, il est recommandé de privilégier le contact par courrier électronique.
Adresse : 1480-29 HIREGASAKI, NAGAREYAMA-SHI, CHIBA-KEN 270-0161, JAPON
Adresse électronique : priorityservice@nookmyhut.com
Téléphone : +81 (709) 462 01 33
Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Zone de service : France
2. Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Les réponses sont fournies dans les meilleurs délais
- Les informations communiquées sont adaptées à chaque demande
3. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site internet sont livrés sur l’ensemble du territoire français.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
- Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués
- Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est gratuite
La boutique assure une organisation logistique permettant une livraison fiable sur l’ensemble du territoire.
4. Engagement envers les clients
La satisfaction des clients constitue une priorité.
La boutique assure un accompagnement à chaque étape du processus de commande :
- Avant la commande : informations sur les produits
- Pendant la commande : assistance en cas de besoin
- Après la commande : suivi et support
Le service client reste disponible pour toute demande d’information complémentaire.
Une amélioration continue des services est mise en œuvre afin de garantir une expérience claire et efficace.